Política de envío
Desde dónde enviamos
Preparamos y enviamos todos los pedidos desde nuestro almacén de Lorca (Murcia).
Tostamos en tandas pequeñas, así que el café que recibes se ha tostado pocos días antes de salir.
Cuánto cuesta
| Destino | Compra normal | Con suscripción |
|---|---|---|
| España peninsular | 4,90 € | Gratis |
| Baleares | 6,90 € | 4,90 € |
| Ceuta y Melilla | 9,90 € | 6,90 € |
| Canarias | 16,90 € | 14,90 € |
| Andorra | 9,90 € hasta 2 bolsas 12,90 € desde 3 |
6,90 € |
| Francia, Portugal e Italia | 12,90 € hasta 2 bolsas 14,90 € de 3 a 4 17,90 € de 5 a 6 21,90 € de 7 a 8 |
9,90 € hasta 3 bolsas 12,90 € desde 4 |
No hay importe mínimo para el envío gratuito de la suscripción.
Canarias, Ceuta y Melilla
Estos tres destinos están fuera del territorio aduanero de la Unión Europea.
Eso significa que tu pedido sale de la península como una exportación y que, al recibirlo, pagas el IGIC o el IPSI que corresponda, más los gastos de despacho que aplique el transportista.
Esos importes los cobra la aduana, no nosotros, y no están incluidos en el precio que ves en la web.
Fuera de España
Enviamos café a Andorra, Francia, Portugal (salvo Azores y Madeira) e Italia.
Las cafeteras solo se envían dentro de España.
A Francia, Portugal e Italia el precio lleva el IVA incluido y no hay nada más que pagar al recibirlo.
Si estás en otro país, escríbenos a hola@cafedivisual.com y lo miramos caso a caso.
Andorra
Andorra no forma parte de la Unión Europea, así que tu pedido sale como una exportación y no lleva el IVA español.
Al recibirlo pagas el IGI andorrano y, si los hay, los gastos de despacho del transportista.
Esos importes los cobra la aduana, no nosotros.
Cuánto tarda
Preparamos tu pedido en 24 horas laborables.
En la península, la entrega tarda entre 2 y 3 días laborables desde que sale.
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla tardan algo más por el transporte y, en Canarias, Ceuta y Melilla, por el despacho de aduana.
A Andorra, entre 3 y 5 días laborables; a Francia, Portugal e Italia, entre 3 y 7.
Los pedidos hechos en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día laborable.
Tu suscripción
Tu primera caja sale en cuanto confirmamos el pedido.
Las siguientes salen cada mes en la fecha de tu renovación, sin que tengas que hacer nada.
Si quieres saltarte un mes o cambiar la fecha, puedes hacerlo desde tu cuenta antes de que se prepare el pedido.
Seguimiento
Cuando tu paquete sale del almacén te mandamos un correo con el número de seguimiento.
Si ves que no avanza o que se retrasa, escríbenos a soporte@cafedivisual.com y lo localizamos nosotros.
Si algo llega mal
Si el paquete llega dañado o falta algo, avísanos en las 48 horas siguientes a la entrega con una foto.
Lo reponemos sin coste y no te pedimos que devuelvas nada.
Dirección equivocada
Comprueba tu dirección antes de pagar.
Si el paquete vuelve por una dirección incompleta o incorrecta, te avisaremos para reenviarlo y te diremos el coste del nuevo envío antes de cobrarte nada.
Dudas
soporte@cafedivisual.com · WhatsApp +34 644 68 40 04